Chính sách bảo hành

1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Vape 1988 cam kết áp dụng chính sách bảo hành toàn diện cho tất cả thiết bị được mua tại cửa hàng, bao gồm cả lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc do người sử dụng gây ra. Trong trường hợp lỗi xuất phát từ nhà sản xuất, chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới sản phẩm. Riêng đối với thân máy và đầu đốt, chúng tôi cung cấp ưu đãi hỗ trợ kỹ thuật trọn đời.

a) Thời hạn bảo hành cho từng loại sản phẩm:

Thời gian bảo hành bắt đầu tính từ ngày mua tại Vape 1988. Trong trường hợp cần đổi mới, thời gian bảo hành cho sản phẩm mới sẽ dựa trên số ngày còn lại từ thời điểm mua hàng.

Thiết bị vape, đầu đốt: 60 ngày.
Đầu đốt hoặc pod dùng một lần: 15 ngày.
Pin & thiết bị sạc pin rời: 30 ngày.
Linh kiện tiêu hao (Cartridge, pod, OCC): 15 ngày.
Tinh dầu, quà tặng, sản phẩm phụ kiện khác: 7 ngày.

b) Chính sách trợ giá mua hàng và sửa chữa:

Nếu sản phẩm gặp lỗi nhưng không đủ điều kiện để đổi mới, chúng tôi sẽ hỗ trợ 20% giá trị sản phẩm tương tự trong vòng 60 ngày (kể từ ngày mua) hoặc hỗ trợ một phần chi phí sửa chữa. Chính sách này chỉ áp dụng cho thiết bị vape và đầu đốt mua tại TVC (loại sản phẩm high end và khuyến mãi không được áp dụng chính sách này).

2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành cho một loạt các sản phẩm, bao gồm:

Thiết bị vape: Box mod, mech mod, pod mod, AIO kit, disposable pod, closed system.
Tinh dầu: Tất cả các dòng tinh dầu.
Đầu đốt: RTA, RDA, RDTA, clearomizer, disposable tank.
Phụ kiện tiêu hao: Cartridge Pod, OCC, pin, sạc, linh kiện điện tử khác.
Sản phẩm khác: Quà tặng theo chương trình, phụ kiện và linh kiện thiết bị vape và đầu đốt.

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, tất cả sản phẩm đổi trả và bảo hành phải đáp ứng các điều kiện sau:

Sản phẩm thuộc nhóm sản phẩm được bảo hành.
Giữ nguyên tình trạng ban đầu, có tem bảo hành của Vape 1988, hóa đơn, hộp thiết bị, và nhãn mác.
Không bị tác động ngoại lực, va đập, rơi vỡ, không trầy xước.
Mạch điện tử không bị tinh dầu chảy vào, không xung điện, không chập mạch do sử dụng nguồn sạc không đảm bảo.
Chưa tháo gỡ hoặc tự ý sửa chữa thiết bị.
Sản phẩm closed pod và disposable pod vẫn giữ nguyên tinh dầu bên trong thiết bị.
Tinh dầu mới sử dụng phải đạt chất lượng và hương vị như mẫu ban đầu, không có biến chất do môi trường hoặc trong quá trình sử dụng.
Số điện thoại bảo hành phải trùng với số điện thoại đã ghi nhận khi mua hàng.
Sử dụng thiết bị theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
Khi đổi trả, sản phẩm phải được đưa đến cùng hóa đơn và hộp sản phẩm đầy đủ.
Sản phẩm đổi trả phải là kết quả của lỗi từ nhà sản xuất.

3. CÁCH THỨC BẢO HÀNH SẢN PHẨM

a) Khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng:

Nếu quý khách đã mua sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng, vui lòng mang thiết bị gặp sự cố đến cơ sở mua hàng để chúng tôi kiểm tra và thực hiện quy trình bảo hành.

b) Khách hàng mua hàng online:

Đối với khách hàng mua hàng trực tuyến, vui lòng liên hệ đến số hotline 0362 505 221 để được hướng dẫn và nhận thông tin về địa chỉ nhận sản phẩm bảo hành.

Sau khi nhận được hướng dẫn từ nhân viên, quý khách hãy đóng gói sản phẩm cần bảo hành kèm theo hóa đơn và thanh toán phí vận chuyển, sau đó gửi về địa chỉ của Vape 1988 theo hướng dẫn.

Chúng tôi cam kết tiến hành kiểm tra và thông báo kết quả cho quý khách trong thời gian ngắn nhất có thể.

4. QUY TRÌNH BẢO HÀNH, SỬA CHỮA, VÀ GỬI TRẢ SẢN PHẨM

a) Đối với sản phẩm còn thời hạn bảo hành:

Trường hợp sản phẩm lỗi từ phía nhà sản xuất:

Vape 1988 sẽ kiểm tra đơn hàng và thông báo cho khách hàng trước khi gửi trả sản phẩm mới và thu hồi sản phẩm lỗi. Nếu khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác, vui lòng chọn sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua. Trong vòng 60 ngày kể từ ngày mua hàng, khách hàng sẽ được hỗ trợ 20% giá trị hoặc một phần chi phí sửa chữa theo chính sách trợ giá mua hàng, nếu sản phẩm không đủ điều kiện đổi mới do vi phạm điều kiện bảo hành.

Trường hợp sản phẩm lỗi từ phía người dùng:

Vape 1988 sẽ hỗ trợ một phần chi phí sửa chữa hoặc trợ giá 20% theo quy định trong chính sách trợ giá mua hàng trong 60 ngày. Nếu khách hàng chọn sửa chữa, chúng tôi sẽ thông báo về chi phí đã được hỗ trợ trước khi tiến hành sửa chữa.

b) Đối với sản phẩm hết thời hạn bảo hành và trợ giá, sửa chữa:

Vape 1988 sẽ kiểm tra đơn hàng và miễn phí công sửa chữa thiết bị cho khách hàng. Đối với thiết bị cần thay thế linh kiện, chúng tôi sẽ thông báo và báo giá chi phí thay thế linh kiện trước khi tiến hành.

LƯU Ý:

Vape 1988 sẽ thông báo và gửi trả sản phẩm sau khi đã bảo hành hoặc sửa chữa thành công, thời gian từ 3 đến 7 ngày.
Trong trường hợp không thể sửa chữa, chúng tôi sẽ thông báo và gửi trả lại toàn bộ sản phẩm theo địa chỉ mà khách hàng đã gửi tới.
Vape 1988 sẽ thu hồi bộ sản phẩm lỗi nếu được chấp nhận bảo hành hoặc trợ giá mua hàng.
Trong trường hợp sản phẩm của khách hàng còn thời hạn bảo hành và đã được sửa chữa hoặc đổi mới, chúng tôi sẽ hỗ trợ thanh toán phí vận chuyển gửi lại sản phẩm cho khách hàng.
Thời gian bảo quản máy của khách hàng sau khi đã sửa xong là 60 ngày tính từ ngày thông báo đã xử lý xong cho quý khách. Trong trường hợp quý khách không nhận máy hoặc không thể liên lạc được, chúng tôi xin phép hủy bỏ sản phẩm

Subtotal	0 ₫
Total	0 ₫

Chính sách bảo hành